仕事の内容とやりがい。

M.K

私がいま担当している仕事は設計です。ひとつの案件を一人で進めることがほとんどですね。最初に仕様書を確認して、それをもとに組図や加工図面を作成します。その後、お客様とのすりあわせを行い、了承を得たらより細かい部品図を作成するという流れですね。一人で担当していると、お客様とのやりとりにも緊張感があります。その分、学ぶことも多く、成長も早くなる気がします。

A.M

私はMさんたちから回ってきた図面をもとに装置の組み立てをしています。設計図面をもとに小型の装置なら一人で、大型の装置なら複数人で協力して作業することになります。最近は部品点数の多い装置が増えてきました。そのため、細かな調整が必要になることも多いので、臨機応変な対応が求められます。

M.K

この仕事をしていて楽しいのは、やっぱりお客様のところへ行くこと。コロナ前は打ち合わせで出張していました。九州などにも行っていました。コロナ以降は、ウェブでのやり取りが中心になったのが寂しい。現場に行くと様子がよくわかりますからね。メインの装置だけじゃなくて、隣に置いてある装置の様子を見たり、工場全体の雰囲気を感じたりする中で、自然に話が弾んで、新しいアイデアが浮かんだりするんです。そんな気付きって、現場に行かないと得ることができません。最近は、また現地に足を運ぶことが増えてきました。やっぱり、お客様に寄り添った設計をするのが一番だなと思うようになりました。

A.M

私もそう思います。うちの会社って、「顧客志向」というポリシーを掲げていますからね。先輩や営業のみなさんの日々の行動を見ていることで、知らず知らずそんな姿勢を身に付けられたと思っています。現地で、営業さんから「こここうした方が良くない？」とか「なんで考えなかったの？」って指摘を受けることもあります。最初は厳しいなと思ったんですが、お客様のことを考えたら、そんな言葉が自然に出てくる会社って、素晴らしいと思うようになりました。それがあるから、お客様から「ここ、よく気付いたね」と褒めてもらえるし、自分自身でも創意工夫しようと思えるんです。

M.K

そうそう。現地でお客様と直接話すことで、信頼関係が生まれるんです。互いに顔を見ながら声を掛け合う。そんなときに、ちょっとした相談を受けて、それがそのまま次の仕事につながったりすると嬉しいですね。次に会うときにはもう旧知の仲のようになって、「また会いましたね」なんて笑って親交を深めることができる。なんだか、それこそが本当のモノづくりだと思うようになりました。こういうところが、「顧客志向」につながっているんでしょうね。